联系我们 - 必一运动「CHINA」官方网站
必一运动「CHINA」官方网站一直把「快乐运动，运动点燃生活」当作站点运营的出发点。无论你是想看一场英超联赛的赛程安排，还是想核对积分统计里的数字，又或者对赛场快讯、球赛直播的呈现方式有不同看法，我们都希望你能顺畅地找到对的人、说清楚问题。本页把官方联络方式、不同问题的对应渠道、工作日的大致回复节奏，以及反馈前建议准备的材料集中列在一起，方便你一次看完再决定从哪里开始。我们不会通过本页收集你的账号密码，也不会索要任何支付信息，请以本页列出的地址、电话与邮箱为准。
官方联系方式
以下三条信息为必一运动「CHINA」官方网站对外公布的联络方式，请原样使用。除此之外，本页不再提供其他联系渠道。
不同问题分别该找谁
为了让你的来信更快被处理，请按问题类型选择对应渠道。发错渠道并不会导致问题被丢弃，但会多一次转交，回复时间会相应变长。
内容纠错
比分、赛程时间、球队名称、积分统计数字、赛场快讯措辞等出现偏差，请发到邮箱 [email protected]，邮件标题建议以「内容纠错」开头。若同一处错误涉及多个页面，请在一封邮件里合并说明，避免重复提交。
商务合作
品牌联名、栏目共建、线下活动报道等合作意向，同样发到 [email protected]，标题建议以「商务合作」开头。请在邮件正文写清合作方全称、对接人称呼、合作方向与预期时间，我们会在工作日统一查看。
技术问题
页面打不开、直播播放中断、赛程列表加载不出、积分统计显示错位等技术类问题，可拨打 400-525-6913 说明，也可以发邮件到 [email protected] 并附上截图。电话沟通时请先说明使用的设备与浏览器。
响应时间说明
我们的联络渠道按工作日运转，周末与法定节假日收到的来信会顺延到下一个工作日开始处理。正常情况下，内容纠错类邮件会在一个工作日内给出是否采纳的初步答复；商务合作类邮件因为需要内部评估，通常需要两到三个工作日；技术类问题视复现难度而定，简单问题当天可给出排查方向，较复杂的会先确认收到再约定后续跟进节奏。以上均为大致节奏，遇到赛事密集期或系统维护期可能略有延迟，请以实际回复为准。我们不承诺具体到分钟的响应时间，也不对处理结果作出任何保证。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈能显著缩短沟通轮次。写信或来电之前，建议先把下面几项整理好。
- 页面地址：出现问题的具体网址，尽量复制浏览器地址栏的完整链接，而不是只写栏目名称。
- 出现时间：问题首次出现的日期与大致时段，若能说明是偶发还是每次都出现，会更有帮助。
- 具体描述：你看到的内容与预期内容的差别，例如比分显示为多少、你认为应该是多少。
- 设备与浏览器：使用的手机或电脑型号、操作系统、浏览器名称与版本。
- 截图或录屏：能直观呈现问题的图片或短视频，注意隐去个人隐私信息。
- 复现步骤：从进入哪个页面开始、依次点了什么，最后看到异常，按顺序写清即可。
如果你反馈的是内容纠错，请同时附上你认可的参考来源名称，方便我们核对。对于涉及个人信息的材料，我们只用于本次问题排查，不会用于其他用途。再次提醒，请勿在邮件中发送账号密码、验证码或任何支付凭证。